Condizioni Generali di Vendita — DOKOZE
Articolo 1 – Definizioni
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono proposte da Maël Trabelsi — DOKOZE.
«Sito» : il sito dokoze.com e l'insieme delle sue pagine. «Prodotti/Servizi» : l'insieme dei prodotti acquistabili sul Sito. «Venditore» : DOKOZE, Maël Trabelsi. «Cliente» : l'utente che effettua un acquisto sul Sito.
Il Cliente riconosce di aver preso visione delle CGV e le accetta integralmente.
Articolo 2 – Applicazione delle CGV
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore il giorno dell'ordine. Il presente Sito propone la vendita online di prodotti per la casa e il giardino.
Articolo 3 – Servizio clienti
Il servizio clienti è accessibile via email a contact@dokoze.com. Il Cliente deve indicare nome, cognome, oggetto della richiesta e numero d'ordine.
Articolo 4 – Modalità di ordine
I prodotti sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sul Sito. Le foto sono non contrattuali e possono variare leggermente dai modelli fotografati.
Il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni di contatto, sceglie la spedizione e conferma il pagamento. La vendita è valida quando il Cliente ha cliccato su "Finalizza il mio ordine" e ha effettuato il pagamento.
Articolo 5 – Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi sono in Euro IVA inclusa. DOKOZE si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello del giorno dell'ordine.
Il Cliente può pagare tramite Carta di Credito, Bancontact, Apple Pay o PayPal. Il Sito non ha accesso ai dati di pagamento del Cliente.
Articolo 6 – Spedizioni
Le spese di spedizione sono indicate prima del pagamento. I tempi di consegna indicati sono indicativi. Il Venditore si impegna a consegnare entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
In caso di anomalia alla consegna, il Cliente deve segnalarla immediatamente. Se il pacco viene restituito al mittente, il Cliente potrà scegliere tra rimborso (dedotte le spese di spedizione) o rispedizione.
Articolo 7 – Diritto di recesso
Il Cliente Consumatore dispone di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per recedere. Il prodotto deve essere restituito in perfetto stato, non utilizzato e nell'imballaggio originale. Le spese di reso sono a carico del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Modulo di recesso : All'attenzione di DOKOZE — contact@dokoze.com
Vi notifico il mio recesso dal contratto per il seguente acquisto : Numero ordine : Nome / Cognome : Telefono : Email : Indirizzo : Motivo : ☐ Cambio (specificare il prodotto desiderato) ☐ Rimborso (allegare IBAN e BIC) Data : Firma :
Articolo 8 – Garanzia dei Prodotti
Tutti gli articoli beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti previste dal Codice Civile. La garanzia è limitata a 30 giorni dall'acquisto in condizioni normali di utilizzo.
In caso di prodotto non conforme, sarà sostituito. In caso di impossibilità di sostituzione, il Cliente sarà rimborsato. Le spese di reso sono a carico del Venditore in caso di difetto confermato.
Articolo 9 – Responsabilità
DOKOZE non potrà essere ritenuto responsabile per l'inadempimento del contratto dovuto a forza maggiore. La scelta e l'acquisto di un prodotto sono sotto la responsabilità esclusiva del Cliente.
Articolo 10 – Forza maggiore
Conformemente all'articolo 1218 del Codice Civile, sono considerati casi di forza maggiore gli eventi indipendenti dalla volontà delle parti. Oltre 90 giorni di persistenza, l'ordine potrà essere annullato senza penali per nessuna delle parti.
Articolo 11 – Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del Sito appartengono a DOKOZE o sono utilizzati con autorizzazione. Qualsiasi riproduzione non autorizzata è vietata e costituisce contraffazione.
Articolo 12 – Trattamento dei dati personali
DOKOZE raccoglie i dati del Cliente per elaborare gli ordini, comunicare aggiornamenti e migliorare il Sito. I dati sono conservati per massimo 5 anni. Il Cliente può esercitare i propri diritti scrivendo a contact@dokoze.com.
Articolo 13 – Commenti e proposte
Inviando commenti a DOKOZE, il Cliente concede il diritto di utilizzarli senza restrizioni. DOKOZE non è obbligata a mantenere la riservatezza dei commenti né a compensare i loro autori.
Articolo 14 – Indipendenza delle clausole
Se una clausola delle CGV è giudicata inapplicabile, le restanti clausole rimangono valide.
Articolo 15 – Diritto applicabile e mediazione
Le CGV sono soggette alla legge francese. Per qualsiasi controversia, il Cliente può ricorrere alla mediazione tramite la piattaforma europea : https://ec.europa.eu/consumers/odr
La mediazione è gratuita per il Cliente. In caso di procedimento giudiziario, la competenza è attribuita al tribunale competente.
DOKOZE si riserva il diritto di intraprendere azioni penali contro qualsiasi tentativo di acquisto fraudolento.