Politica di Reso, Rimborso e Annullamento — DOKOZE
Politica di Annullamento e Modifica dell'ordine
Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, non possiamo garantire nessuna modifica o annullamento dopo il passaggio dell'ordine. Se desiderate modificare o annullare il vostro ordine : contattate il nostro servizio clienti il prima possibile via email a contact@dokoze.com Faremo il massimo per modificare o annullare il vostro ordine se non è ancora stato elaborato. Per accelerare il trattamento della vostra richiesta, indicate nell'oggetto dell'email "Annulla il mio ordine" con il vostro nome completo e numero d'ordine.
Politica di Reso e Rimborso
La nostra politica di rimborso dura 30 giorni dalla consegna. Oltre questo termine non possiamo offrire rimborsi o cambi.
Per beneficiare di un reso, gli articoli devono essere inutilizzati e nell'imballaggio originale. L'etichetta di consegna deve essere presente e intatta. Per ovvie ragioni igieniche, non accettiamo resi di articoli già utilizzati.
Articoli non rimborsabili :
- Carte regalo
- Libri digitali
Per effettuare un reso è necessario presentare una ricevuta o prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'email di conferma. Vi informeremo della nostra decisione riguardo all'approvazione o al rifiuto della richiesta di rimborso. Se approvata, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sul vostro metodo di pagamento originale entro una settimana. Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima dell'invio del pacco.
Rimborsi tardivi o mancanti :
Verificate il vostro conto bancario → Contattate la vostra banca → Il tempo di elaborazione richiede generalmente 7-14 giorni lavorativi. Se dopo tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso : contact@dokoze.com
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi
Sostituiamo un articolo solo se difettoso o danneggiato. In questo caso inviate un'email a contact@dokoze.com
Spedizione
Per restituire un prodotto, contattateci via email a contact@dokoze.com e vi comunicheremo la procedura e l'indirizzo del nostro magazzino.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, le spese di reso saranno dedotte da esso. Gli articoli restituiti sono sotto la vostra responsabilità fino al loro ricevimento.
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Non garantiamo la ricezione dell'articolo che ci restituite.